Ongewenst verhuurgedrag

U kunt contact opnemen met het Meldpunt als

de verhuurder:

• u discrimineert.
• u bedreigt of anderszins bang maakt.
• te hoge borg vraagt (meer dan 2 maanden kale huur).
• geen schriftelijk huurcontract maakt.
• u geen goede informatie geeft over:
  • uw rechten en plichten bij de huur van de woning (die niet in het huurcontract staan).
  • de hoogte van de borg en wanneer u die terugkrijgt als het huurcontract stopt.
  • hoe u met de verhuurder in contact kunt komen.
  • de servicekosten: u moet een compleet overzicht van de kosten krijgen.
• te hoge huur vraagt (kijk op www.ismijnhuurteduur.nl)

De verhuurbemiddelaar:

• bemiddelingskosten vraagt.

ContourdeTwern gaat namens de gemeente met uw melding aan de slag.

Dit bedrijf

• noteert meldingen die huurders doen en brengt deze in kaart.
• zoekt samen met de huurder naar een mogelijke oplossing.
• ondersteunt en informeert huurders.
• spreekt in overleg met de huurder de verhuurder of huisbaas aan, wanneer dat nodig is.

Huurt u van een woningcorporatie? Meld uw klacht dan bij de corporatie die de woning verhuurt. Die werkt de klacht zelf af.

Heeft u problemen met uw verhuurder of huisbaas? Dan neemt u zelf de eerste stap en gaat met de verhuurder in gesprek. Natuurlijk begrijpen wij dat dit moeilijk of lastig voor u kan zijn. Is er na dit gesprek geen oplossing voor het probleem dat u ervaart? Of heeft u hulp nodig bij een volgend gesprek? Dan mag u dit doorgeven aan het Meldpunt.

Het melden van het ongewenst verhuurgedrag kan door te bellen naar 06-20432069. U krijgt dan een medewerker van ContourdeTwern aan de lijn. Of u kunt een e-mail te sturen naar hendrik-ido-ambacht@meldpuntwoonadvies.nl. Huurt u een woning bij woningcorporatie Rhiant of Trivire? Dan kunt u een melding bij de woningcorporatie zelf doen. U kunt anoniem melden, maar gemakkelijker is als u uw naam, adres, telefoonnummer en e-maladres laat weten.U geeft in uw melding in ieder geval:

• een omschrijving van uw klacht,
• de naam en contactgegevens van de verhuurder en
• wat het resultaat is van het eerste gesprek dat u met de verhuurder hield.

Met het doen van een melding gaat u akkoord met de verwerking van uw persoonsgegevens. ContourdeTwern gaat vertrouwelijk met uw gegevens om. De privacyverklaring is te vinden op de website van ContourdeTwern.

Discriminatie kunt u ook melden via discriminatie.nl.